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如何应对智能家居用户需求难题 ?

日期:2020-10-25 类型:百姓彩票 

关键词:智(zhi)能(neng)家(jia)(jia)居(ju)|智(zhi)能(neng)家(jia)(jia)居(ju)系统|北京智(zhi)能(neng)家(jia)(jia)居(ju)|智(zhi)能(neng)家(jia)(jia)居(ju)安装|智(zhi)能(neng)家(jia)(jia)居(ju)设计|智(zhi)能(neng)家(jia)(jia)居(ju)维(wei)修。

如今,中国智能家居目前处于(yu)市场启动期,以挖掘用户需求,构(gou)建生态系统为主要特征,智能家居发展(zhan)的高速时(shi)期将会在2020年以后出现(xian)。

不过,虽然智能家居万亿级的市场前景吸引了大量的软硬件企业前来分食这块蛋糕,但在智能家居行业火热的表象下,终端市场反应冷淡,智能(neng)家(jia)居陷入一(yi)种行业热、市(shi)场冷的尴(gan)尬(ga)局(ju)面(mian)

 

产品难以满足用户需求

 

对此,海尔百姓彩票家庭北京创新中心产品总监邹峘浩表示,智能家居行业消费端并没有随着生产端的供给增大而起来,其中一个重要原因在于大多数智能产品未能满足消费(fei)者的需(xu)求

调查数据显示,对于智能家居产品目前的现状,有95%的受访者认为无法满足自己的需要、与自己的想象有巨大的差距,或者提供的功能没有什么实际的使用价值;4%的用户认为目前市场上提供的智能产品的功能接近于满足他的普通需要,但并没有超过他的期待。“消费者其(qi)实对于智(zhi)能产(chan)品的理解和期待其(qi)实还是蛮高(gao)的。”邹峘浩说。

 

有行业专家表示目前智能家居存在的一些问题,其中一项就是一些智能家居产品只是概念炒作,并未找到用户痛点。换而言之,许多所谓的“前沿技术”都只是一个宣传概念,在实际应用中根本没能真正解决用户(hu)痛点(dian),甚至还会带来(lai)许多(duo)麻烦

 

《纽约(yue)时报(bao)》的(de)专栏作家NickBilton称,一台失灵的(de)Nest智能恒温器(qi)导致他家里的(de)气温变(bian)得很低(di)。他听到宝宝因为气温降低(di)而大哭时,才发(fa)觉Nest恒温器(qi)出(chu)现(xian)了故障。无独(du)有偶,很多Nest用(yong)户也在社交媒体(ti)上讲述了类似的(de)遭(zao)(zao)遇(yu)。此(ci)外,还有调查显示,互联(lian)的(de)婴儿监控设备极易遭(zao)(zao)黑客攻击。

 

对于厂商来说,目前智能家居主要注重外观和技术方面,而并未准确地把握用户的切实需求。厂商常常是大肆宣传产品功能,而忽略用户本身的体验及消费者的参与程度,同时还想让用户为产品买单。

这种不科学的(de)(de)做法会(hui)给(ji)用(yong)户体验(yan)带来极大(da)的(de)(de)伤害,也(ye)不利于行业(ye)的(de)(de)进步(bu)。对于消费者来说,选择(ze)智(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居,是为了享受科技带来的便(bian)捷(jie)与从(cong)容(rong),而不是为了得(de)到复杂的操作系统、不切实(shi)际的功能(neng)(neng)以(yi)及缺乏人性化的交(jiao)互设计,这也是不少智(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居产(chan)品(pin)遇冷(leng)的原因
这些问题,该如何解决呢?

1、简化终(zhong)端操作(zuo)

 

 

在(zai)去年年初,或许大家都被(bei)这(zhei)样的(de)(de)一条新闻刷(shua)屏了(le):国人把日本(ben)的(de)(de)马桶(tong)盖抢光了(le)!起初大家并(bing)不理解这(zhei)类马桶(tong)盖究(jiu)竟有何不同?主(zhu)要(yao)也就两点区别:马桶(tong)坐圈加热与(yu)温水净(jing)洗。

座圈加热(re)就很(hen)好理解了(le),即避(bi)免在冬天(tian)用(yong)户坐在冷(leng)冰冰的(de)马桶(tong)上(shang),影(ying)响舒适度(du);而温水洗净功能(neng)不仅能(neng)帮(bang)你(ni)用(yong)温水清理污物,而且(qie)还能(neng)帮(bang)你(ni)烘干屁屁,是不是很(hen)不错?简单点就是,智(zhi)能(neng)马桶(tong)盖能(neng)帮(bang)你(ni)告别(bie)纸巾擦拭(shi)的(de)方式(shi),进入“水洗时代”。

 

 

然而如(ru)今的(de)(de)智(zhi)(zhi)能家(jia)居大多(duo)自成一(yi)派,行(xing)业标(biao)准尚未真正建立。不(bu)过,日本马(ma)(ma)桶(tong)盖的(de)(de)百姓彩(cai)票(piao)间接表(biao)明了,智(zhi)(zhi)能家(jia)居的(de)(de)技术可以复杂,但在终端(duan)的(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)必须简单,甚至实现“傻瓜式(shi)”操(cao)(cao)作(zuo)。毕竟,一(yi)件(jian)高端(duan)产品沦为摆设对于科技来(lai)说(shuo)是(shi)极(ji)为悲(bei)催的(de)(de)。相对于如(ru)今市面(mian)上智(zhi)(zhi)能功(gong)能繁(fan)多(duo)的(de)(de)马(ma)(ma)桶(tong)盖,马(ma)(ma)桶(tong)盖更追求(qiu)极(ji)简的(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)法(fa),也(ye)即满足了用(yong)户(hu)的(de)(de)需求(qiu)才(cai)能受到用(yong)户(hu)的(de)(de)欢(huan)迎。

2、贴近(jin)生活弱化“智能”

 

同(tong)样,在生活中,或许你(ni)也(ye)曾有过(guo)这(zhei)样的经历(li):匆(cong)匆(cong)忙赶(gan)到(dao)家里,在翻包(bao)找钥(yao)匙(chi)(chi)的时候(hou)才(cai)发现钥(yao)匙(chi)(chi)忘在单位了。回公(gong)司拿钥(yao)匙(chi)(chi)再(zai)回家,这(zhei)个过(guo)程想想都头疼,自己都快“患上”了强迫症,每(mei)次(ci)都要(yao)重复(fu)确认多次(ci),钥(yao)匙(chi)(chi)是(shi)不是(shi)真的在包(bao)里!

 

 

而市(shi)面支(zhi)持(chi)身(shen)份(fen)识(shi)别(bie)门(men)锁(suo)的问世,似乎(hu)将用户遗忘的这(zhei)个难题(ti)解决(jue)了(le),人(ren)们不(bu)必(bi)(bi)在依赖传统(tong)的钥匙开门(men),因此这(zhei)类(lei)门(men)锁(suo)支(zhi)持(chi)多种(zhong)开门(men)方式,如:指纹(wen)、密码、人(ren)脸……即便你忘记带钥匙,也完全不(bu)必(bi)(bi)担心被(bei)困(kun)在门(men)外,因为通过密码、指纹(wen)等(deng)方式同样可(ke)以(yi)进入到家中。

虽然这样(yang)的(de)门锁号称为(wei)(wei)“智能门锁”,但实质上(shang)(shang)它智能的(de)成分很弱,仅仅是不再(zai)局限(xian)为(wei)(wei)单一的(de)钥(yao)匙开门。但就是因为(wei)(wei)支持多样(yang)的(de)开门方式,却(que)为(wei)(wei)用户摆脱了生活中潜在的(de)难题(ti)及困扰,让用户不再(zai)纠结是不是拿(na)上(shang)(shang)了钥(yao)匙,放(fang)心回家就是了。当然也有会加(jia)重(zhong)依赖智能手机这一缺点(dian)。

 

 

此(ci)外,普(pu)林斯顿(dun)大学(xue)的(de)(de)信(xin)息(xi)技术政策中心最近的(de)(de)研究显(xian)示,多数智(zhi)能家居平台至今仍存在着比较严重(zhong)的(de)(de)信(xin)息(xi)泄漏的(de)(de)风(feng)险。这些智(zhi)能家居产品(pin)百姓(xing)彩(cai)票云端百姓(xing)彩(cai)票器(qi)交换(huan)数据时,往往没有给数据流加密,或者加密强(qiang)度(du)不够。

对于陆续(xu)进入用(yong)户(hu)生活场景的(de)智能(neng)家居(ju),将有海(hai)量的(de)用(yong)户(hu)数据上传至云(yun)端,如何保(bao)证(zheng)用(yong)户(hu)数据安全,是(shi)所有厂(chang)商和用(yong)户(hu)都非(fei)常关注的(de)问题。

 

因此(ci),文(wen)中弱化智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)成分的(de)“智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)门锁”,一定程度上提供(gong)了(le)(le)保证智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家居用(yong)户(hu)(hu)的(de)新思路(lu)。如果通过断开(kai)和智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)手机等其他终端的(de)联(lian)系,虽然不利于用(yong)户(hu)(hu)享受智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)连接(jie)的(de)使用(yong)体(ti)验(yan),但(dan)是因为(wei)封闭了(le)(le)用(yong)户(hu)(hu)数(shu)(shu)据(ju)外泄(xie)的(de)渠道,并(bing)且解决了(le)(le)用(yong)户(hu)(hu)忘带(dai)钥(yao)匙的(de)痛点,短期内(nei)也不失为(wei)一种(zhong)保证用(yong)户(hu)(hu)数(shu)(shu)据(ju)安全的(de)方法。

 

通过上面两款受用(yong)(yong)户关(guan)注的产(chan)品不难看出,消费者更希望新兴产(chan)品能帮助用(yong)(yong)户改善过去生活中存在(zai)的一些问题(ti),智不智能其实(shi)关(guan)系并(bing)不大,而与现在(zai)厂商(shang)盲目追求(qiu)智能其实(shi)还是有些反(fan)差的。而当下一些(xie)号称(cheng)“智能”的产品其实给用户更多的仅仅是“呵呵”,并没有对生(sheng)活中的一些(xie)难题给予相(xiang)应的改善。

 

所以,正如(ru)诺基(ji)亚的百姓彩票语“科技,以人(ren)为本”,智能只(zhi)是有(you)手(shou)段,家居才是最终的目的。如(ru)果可以解(jie)决用(yong)户的痛点和需求,少一些智能又何妨(fang)?


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